logo  
 
 
   
 
  Uporabnik
  Geslo
  Zapomni si geslo
 
03. NOVICE
Aktualno
Arhiv novic
 
 
 

 
     
   
     
     
 
 
     
   
     
   
     
Torek, 8.1.2013: Trening prodajne komunikacije Natisni

PRVO IZOBRAŽEVANJE ZADRUŽNE AKADEMIJE
Torek, 8.1.2013: Trening prodajne komunikacije

Ciljna skupina: trgovci v zadružnih trgovinah

Vsebina delavnice:

1. VODENJE PRODAJNEGA RAZGOVORA Z ELEMENTI POGAJANJ
- Kdo ste, kaj nudite svojim strankam?
- V čem se razlikujete od konkurence.
- 3 stopnje vplivanja na kupca: čustva, razum, volja
- Prepoznava potreb in pričakovanj - iskanje prodajnih priložnosti
- Kaj stoji za učinkovito predstavitvijo izdelka?
- Kako prodati več?
- Upravljanje z ugovori
- Pogovor o ceni – barantanje ali pogajanje?
- Moramo kupcu popustiti? Koliko, kdaj in kako?
- Pogajalske taktike - da ali ne?
- Aktivno zaključevanje posla

2. UPRAVLJANJE PRITOŽB
- Vedenja strank, ki mi gredo na živce
- S kakšnim vedenjem pa sam povzročam konfliktne situacije?
- Upravljanje neprijetnih čustev
- Moramo strankini zahtevi vedno ugoditi, da je ne izgubimo?
- Vodenje pogovora o pritožbi
- Pisni odgovor na pritožbo

Predavateljica:  Polona Zupančič, Sedi5 podjetniško svetovanje d.o.o.

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
   
 
   
 
 
   
 
 
   
 
   
 
   
 
free hit counters